İade Politikası

GOOD INN İade Koşulları

Good Inn ailesi olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini önemsiyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade işlemlerinizi başlatmak için bizimle +90 (530) 853 93 77 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya info@goodinn.com.tr e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz

Genel İade Şartları

Orijinal Ambalaj: İadeler mutlaka ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirdiği için kabul edilememektedir.
Kullanım Durumu: Bir kez dahi olsa kullanılmış, ekonomik değerini kaybetmiş veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Gerekli Belgeler: İade edilmek istenen ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini içeren kısa bir not/dilekçe gönderilmesi gereklidir.
Kargo Kontrolü: Ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, kargo teslimatı anında kontrol edilmeli ve tutanak tutulmalıdır. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Özel Üretim: Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak imal edilen veya kişiselleştirilen ürünler (Özel ölçü mobilyalar, kişiye özel dekorasyon ürünleri vb.).
Hijyen Hassasiyeti: Ambalajı açılmış ev tekstili (nevresim, yorgan, yastık vb.) ve ev giyimi ürünleri.
Tek Kullanımlık Ürünler: Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek veya açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından uygunluğunu yitiren ürünler.

İade İşlemleri ve Süreci

Gönderim: Ürünü, orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde koruyucu bir dış kutuya koyarak tarafımıza gönderiniz.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade birimimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu incelenir.
Onay ve Geri Ödeme: Uygun bulunan iadelerin ücret iadesi 3 ile 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

Önemli Not: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim bedeli (kusurlu ürünler hariç) mesafeli satış sözleşmesi ve güncel yönetmelikler uyarınca alıcıya aittir.

İade Adresimiz: Beytepe, Plevne Caddesi No:10 D:E, 06800 Çankaya/Ankara

İptal Koşulları

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz, info@goodinn.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Koşulları" geçerli olacaktır.